La Politica Della Qualità
IL TGR SICILIA, in rappresentanza delle sedi operative dell’ENGIM sul territorio della Regione Sicilia, comprende che la cultura della Qualità è uno strumento essenziale per la corretta gestione delle attività e dei servizi erogati. La mission dell’ENGIM, a tutti i livelli organizzativi, pone il mondo giovanile, come punto di riferimento di ogni attività; in particolare, coerentemente al carisma di San Leonardo Murialdo: “Quanto più un giovane è povero, tanto più dei nostri”. Essa ha profonde radici nel CARISMA e nella MISSIONE GIUSEPPINA
La centralità della persona l’importanza conferita a questo valore si rende esplicita e concreta soprattutto attraverso l’accoglienza e le attività formative proposte alle diverse tipologie di giovani.
Il Clima di famiglia Nei centri di Formazione ENGIM si coglie un clima cordiale, dato dall’attenzione costante e rispettosa ai giovani e al loro vissuto, attraverso un dialogo personale con loro, con le loro famiglie e/o con le persone responsabili della loro crescita e delle loro formazioni.
La Cittadinanza il centro di formazione divenuta il luogo in cui il ragazzo apprende gli elementi essenziali dei diritti e doveri e si sperimenta come cittadino partecipe e responsabile.
La Cultura del Lavoro i giovani, nel contesto del percorso formativo, sono chiamati a sperimentare il lavoro come elemento fondamentale d’espressione e realizzazione di ogni essere umano. In tale ottica il TGD Sicilia al fine di poter assicurare la soddisfazione degli utenti dei servizi e degli interventi formativi, finalizzati all’accrescimento, alla riorganizzazione ed alla valorizzazione del patrimonio delle risorse umane.
- Giovani alla ricerca di formazione, qualificazione, inserimento;
- Adulti, in cerca di riposizionamento lavorativo e di riqualificazione professionale;
- Persone con particolari difficoltà d’inserimento sociale e lavorativo.
Le azioni formative si configurazione in rapporto ai diversi livelli formativi indicati anche dalle normativa vigente: formazione iniziale o di base, formazione superiore, formazione in alternanza, continua e permanente. Un servizio a cui L’ENGIM è particolarmente attenta riguarda la preparazione dei formatori e delle risorse umane impegnate nella formazione professionale. L’intervento orientativo si inserisce nel processo di qualificazione come dimensione necessaria all’efficacia dell’azione formativa, azioni d’informazione e consulenza, percorsi di accompagnamento personalizzati, viene offerto un supporto per rendere i destinatari più consapevoli del percorso professionale intrapreso. Per gli interventi di orientamento, L’ENGIM predispone diverse tipologie di azioni quali:
- Informazione orientativa per singoli, gruppi, classi e genitori;
- Azioni orientative a supporto dei percorsi formativi;
- Consulenza orientativa/Bilancio di competenze;
- E accompagnamento all’inserimento lavorativo.
Al fine di poter incrementare e rendere sempre più efficaci i rapporti con enti, ed organizzazioni pubbliche e private, mondo del lavoro e con tutti gli altri possibili fruitori dei servizi di formazione, la realizzazione dei progetti di formazione d inserimento promossi e sperimentati dall’ENGIM ha consentito di valorizzare una pluralità di risorse territoriali.
Un’interazione tra le diverse realtà che costituiscono risorsa per il territorio ha prodotto alcuni risultati in rapporto a:
- La conoscenza attiva del territorio, dei servizi, delle realtà economiche e produttive;
- La valorizzazione delle potenzialità di ciascun attore presente ed operante;
Il TGR Sicilia al fine di poter partecipare al confronto con altre istituzioni in linea con i requisiti della U.E., ritiene che l’adozione di un Sistema Qualità, conforme alla norma UNI EN ISO 9001/2000, sia lo strumento più adatto per soddisfare la propria Politica per la qualità, basata sui seguenti principi:
- Garantire lo sviluppo delle Sedi ENGIM Sicilia, favorendo il radicamento in nuovi ambiti territoriali e in nuovi segmenti di mercato;
- Contribuire alla qualificazione professionale dei giovani, trasmettendo una mentalità positiva ed operosa
- Contribuire allo sviluppo del territorio attraverso la crescita delle persone ed il monitoraggio delle aspettative del tessuto sociale-economico per meglio coniugare i ruoli professionale ed i percorsi formativi
- Sviluppare la propria attività con la massima attenzione al “sistema cliente”
- Svolgere una funzione sociale attraverso la diffusione della cultura e il supporto all’occupazione;
- Porre costante attenzione al miglioramento continuo dei servizi erogati, monitorando la soddisfazione degli utenti
- Presidiare lo sviluppo di ciascuna sede operativa in accordo con una corretta gestione economica.
Il TGR Sicilia attraverso, azioni di diffusione, riunioni ed interventi formativi periodici assicura che tutta l’organizzazione è partecipe al sostenimento del Sistema Qualità pertanto tutti i dipendenti ed i fornitori si sentono impegnati in un miglioramento continuo della qualità del servizio.
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